Depois de sete anos trabalhando exclusivamente com a venda de planos de saúde da Hapvida, a corretora Fernanda Guilherme dá um novo passo em Campo Grande. A Life Care, marca criada por ela para profissionalizar a atuação que começou ainda de forma individual, agora passa a contar com espaço físico na Rua Barão do Rio Branco, no Centro da Capital.

A escolha do endereço não foi por acaso. A sala fica em frente ao terreno onde será construído o hospital próprio da Hapvida em Campo Grande, uma localização considerada estratégica pela corretora.

“Eu sempre trabalhei como Fernanda. Era ‘conversa com a Fer’, ‘fala com a Fernanda’. Não tinha oficializado uma marca, não tinha feito nada nesse sentido como empresa. Com o espaço físico entra a marca Life Care, com logo, missão, valores e essa parte mais empresarial”, explica Fernanda.

A previsão é que o atendimento com portas abertas ao público comece na segunda semana de junho. Até lá, a equipe finaliza detalhes da empresa.

Fernanda trabalha com planos da Hapvida desde 2019. No início, atuava em regime CLT, como vendedora registrada da própria operadora, antiga São Francisco Saúde em Campo Grande. Em 2024, após o nascimento do primeiro filho, decidiu migrar para a corretagem.

Atendimento da Life Care reúne venda e pós-venda, com suporte para dúvidas sobre consultas, exames, autorizações e contratação de planos (Foto: Osmar Veiga)

Mais segurança ao cliente – A nova sala da Life Care nasce também para responder a uma demanda frequente dos clientes: a possibilidade de conhecer a corretora presencialmente.

Antes, quando alguém queria atendimento pessoal, Fernanda marcava em cafeterias ou ia até o cliente. Agora, quem quiser tirar dúvidas, comparar opções ou contratar o plano poderá ir direto ao endereço da corretora.

“A ideia do espaço foi justamente essa: a pessoa ver que você existe, não dar aquela sensação de que é uma coisa furada, porque tem muito golpe hoje em dia”, afirma.

Mesmo com a sala física, o atendimento remoto continua. Clientes que não conseguem ir até o local podem ser atendidos por videochamada, WhatsApp ou receber a visita da equipe, conforme a necessidade. No caso de empresas, a negociação online segue como uma alternativa prática, especialmente para setores financeiros e de recursos humanos, que costumam tratar do plano antes de levar a proposta aos donos do negócio.

O espaço funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atendimento em todo o MS – a Life Care atende clientes em todo o Mato Grosso do Sul. Com uma equipe com 10 colaboradores, entre administrativo e produtores independentes.

Fernanda reforça a vantagem de serem uma equipe regional: com o conhecimento das cidades, locais de atendimento e até mesmo da cultura do nosso estado, auxiliam durante todo o processo de aquisição e pós venda do plano de saúde.

Com a chegada do novo Hospital da operadora é normal o surgimento de novas corretoras que por muitas vezes não conhecem a nossa região, dificultando na hora de prestar o atendimento. Toda nossa equipe é sul mato-grossense, conhecemos a estrutura e temos anos de experiência com a marca aqui na região”.

Fernanda Guilherme, proprietária e corretora da Life Care, atua exclusivamente com planos da Hapvida desde 2019 (Foto: Osmar Veiga)

Pós-venda com atendimento humano – A corretora reforça que, em Mato Grosso do Sul, é a pioneira em oferecer suporte pós venda exclusivo ao beneficiário.

O cliente não fica limitado apenas aos canais da operadora, como 0800 ou WhatsApp. A Life Care mantém uma pessoa responsável por orientar o beneficiário nas dúvidas do dia a dia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

O suporte oferecido é desde orientação em onde e como marcar uma consulta, até mesmo no suporte em como autorizar uma cirurgia na operadora.

“Não é aquele negócio de vendeu e sumiu. É vendeu e acompanhou. Enquanto a pessoa estiver ativa no plano, ela tem esse suporte da corretora”, resume Fernanda.

O atendimento de pós-venda vale tanto para clientes individuais quanto para empresas. De acordo com a corretora, uma pessoa sozinha ou uma empresa com 50 vidas recebe o mesmo tipo de suporte.

Planos para pessoa física e empresas – A Life Care trabalha com duas modalidades de contratação da Hapvida: pessoa física, no modelo coletivo por adesão, e CNPJ, no modelo empresarial.

O plano empresarial é um dos focos da corretora, porque permite atender desde MEI e produtor rural até médias e grandes empresas. Também pode funcionar, em alguns casos, como uma alternativa para famílias que utilizam o CNPJ do titular ou de algum familiar para conseguir valor mais baixo.

Novo espaço da Life Care terá atendimento de segunda a sexta-feira e área kids para receber famílias com mais conforto (Foto: Osmar Veiga)

“Se eu tenho um MEI que quer plano para ele, a esposa e a filha, a gente consegue. Se eu tenho um MEI sozinho, que quer só para ele, também consegue”, explica.

Os valores iniciais informados pela corretora são de R$ 143 no plano empresarial para a faixa de 0 a 18 anos, enfermaria, com coparticipação. No plano pessoa física, coletivo por adesão, o valor inicial é de R$ 200 para a mesma faixa etária, também em enfermaria e com coparticipação.

A coparticipação corresponde às taxas cobradas em consultas, exames e sessões de terapia. Já a enfermaria se refere ao tipo de acomodação em caso de internação.

Cobertura – Os planos de saúde comercializados pela Life Care seguem a cobertura exigida pela ANS ( Agência Nacional de Saúde Suplementar), com atendimento para consultas, exames, cirurgias, internações e demais procedimentos com finalidade de saúde. A cobertura não inclui estética.

A corretora também trabalha com plano odontológico que cobre consultas, procedimentos, exames e atendimentos voltados à saúde bucal.

Fernanda usa a própria história como exemplo da importância de ter cobertura. Ela tem púrpura, uma doença autoimune, e passou por diferentes etapas de tratamento pelo plano: medicamento venoso em centro de infusão, comprimido de alto custo e, depois, cirurgia para remoção do baço.

“Desde o início, quando descobri a doença, fiz exames, consultas, linhas de tratamento previstas pela ANS, e a cirurgia também teve cobertura. Hoje faço acompanhamento e pré-natal tudo pelo plano”, relata.

Carência – O plano também tem cobertura para parto, mas é preciso observar as regras de carência. Para quem nunca teve plano ou não consegue aproveitar a carência anterior, o prazo para parto é de 10 meses. A regra vale tanto para parto normal quanto para cesárea.

Consultas e exames simples têm carências menores, o que permite iniciar o pré-natal pelo plano, com exames de sangue e primeiras consultas, conforme as condições contratuais.

Quem já possui outro plano e deseja migrar para a Hapvida pode solicitar o aproveitamento de carência, desde que o plano anterior seja compatível. Fernanda explica que cartões de desconto não são considerados planos de saúde. Também há análise quando há mudança de acomodação, como de enfermaria para apartamento, ou de abrangência, como de plano nacional para regional.

Se houver compatibilidade, o tempo já cumprido pode ser aproveitado.

A Life Care fica na Rua Barão do Rio Branco, 2056, sala 2, esquina com a Rua José Antônio (Foto: Osmar Veiga)

Reajustes e negociação para empresas – O reajuste do contrato também acontece no seu aniversário, no empresarial, é de 12 meses esse período. Dependendo do plano contratado a Life Care atua nas negociações de renovação, auxiliando na redução de custos e entendimento do cliente sobre o que está sendo cobrado.

Recentemente, em um contrato de grande porte, conseguimos reduzir a negociação de reajuste para 6,06% sendo uma grande conquista para o cliente, que tinha índice de 17% inicialmente.

“Em tudo que podemos atuar, oferecemos auxílio ao nosso cliente. Nosso propósito é não deixar o beneficiário sozinho”.

Rede de atendimento no Estado – Os planos são voltados ao atendimento dentro de Mato Grosso do Sul. Consultas, exames e cirurgias eletivas devem ser realizados no local de contratação e na rede disponível.

Em Campo Grande, a Hapvida conta com duas clínicas próprias. Também há uma clínica própria em Dourados e outra em Três Lagoas. O que não estiver disponível dentro da cliente, o beneficiário irá utilizar na rede credenciada. Não fica sem atendimento.

Em Campo Grande, por exemplo, gastroenterologia é atendida pela Gastroclinic. Oftalmologia é atendida pelo IOMS (Instituto de Oftalmologia de Mato Grosso do Sul) e pelo Instituto da Visão. Nas clínicas próprias, há especialidades como pediatria, ginecologia, cardiologia, clínica geral, ortopedia e psiquiatria.

Para exames de sangue e imagem, os beneficiários podem utilizar unidades do Labclin e do Sabin.

Em casos de urgência, o beneficiário também tem acesso a todos os hospitais próprios da Hapvida no Brasil. Se ele estiver de férias em Fortaleza, por exemplo, onde é a matriz da operadora, consegue atendimento lá também para consultas de urgência.

Contratos exclusivos e campanhas – A Life Care também possui condições diferenciadas para alguns contratos empresariais, conforme o segmento de atuação da empresa. Entre os setores atendidos estão asseio, limpeza, construção e indústria, de acordo com a classificação de atividade econômica.

A corretora também realiza campanhas sazonais de isenção de taxa de adesão. Em junho, a campanha será válida do dia 1º ao dia 10: quem fechar o plano nesse período pagará apenas a mensalidade, sem a taxa de adesão.

Atendimento – A nova sala também terá um espaço kids. A ideia, segundo Fernanda, surgiu da própria experiência com a maternidade.

O local terá uma divisória, porta fechada e brinquedos para que crianças possam ficar entretidas enquanto pais ou responsáveis conversam com a equipe, tiram dúvidas e resolvem a contratação com mais tranquilidade.

Serviço: A Life Care fica na Rua Barão do Rio Branco, 2056, sala 2, esquina com a Rua José Antônio, em Campo Grande (Veja como chegar).

O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Para mais informações e orçamentos, entre em contato com a equipe de vendas pelo número de WhatsApp (67) 99171-7190 (Clique aqui).

Siga também no Instagram: @corretoralifecare.

Fonte:Campograndenews.com.br Autor:

*Conteúdo produzido com suporte de IA

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